Für Fragen zu unserem Service stehen wir gerne zur Verfügung.
Um Ihre Frage personalisiert beantworten zu können, bitten wir Sie, das Sie interessierende Themengebiet bzw. Problemfeld auszuwählen:
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Ein weiterer Grund dafür, dass Sie sich nicht mehr einloggen können, könnte sein, dass Sie gesperrt wurden, weil z.B. die Lastschrift nicht eingelöst wurde oder Sie durch die Angabe von Kontaktdaten in Ihrem Profil gegen unsere AGB verstoßen haben.
Auch gewerblich betriebene Profile werden grundsätzlich von uns gesperrt.
Bitte stellen Sie sicher, dass ALLE Felder von Ihnen richtig und vollständig ausgefüllt wurden. Sollten Sie in der Vergangenheit bereits ein Profil besessen haben, wenden Sie sich bitte an den Support unter service@support-treffpunkt18.de und beantragen die Freischaltung Ihrer E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie, dass wir Bilder sorgfältig überprüfen. Daher kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis ein Bild in der Anzeige erscheint.
Bilder welche NICHT Sie als Person abbilden, können leider nicht freigegeben werden.
Auch Nacktbilder, welche primäre Geschlechtsteile abbilden, Comics, Landschaften, Gruppenbilder und einzelne Körperteile (z.B. Oberarm mit Tattoo) werden nicht freigegeben.
Sie können das Bild, welches Ihr Profilfoto werden soll, unter „Meine Bilder“ mit einem roten Stern versehen (an der Stelle bitte das Stern-Symbol anklicken).
Bitte beachten Sie, dass die Änderung bis zu 45 Minuten dauern kann und nur Bilder als Profilbild ausgewählt werden können, auf denen Sie gut zu erkennen und nicht nackt abgebildet sind.
Wenn Ihr Bild nach 48 Stunden immer noch nicht freigegeben ist, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Bild den allgemeinen Freigaberichtlinien entspricht. Nicht freigegeben werden können:
- Bilder, welche NICHT Sie als Person abbilden,
- Nacktbilder, welche primäre Geschlechtsteile abbilden,
- Comics,
- Landschaften,
- Gruppenbilder und
- einzelne Körperteile (z.B. Oberarm mit Tatoo).
Bitte überprüfen Sie folgende Dinge, welche eine Transaktion bzw. den Erwerb der Premium-Mitgliedschaft verhindern können:
- Ist der angegebene Name bzw. Vorname identisch mit dem Kontoinhaber?
- Haben Sie die Bankleitzahl und die Kontonummer richtig eingegeben?
- Verfügt Ihr Konto über genügend Deckung und ist weder gesperrt noch gepfändet?
- Stehen Ihre Kontodaten auf einer Blacklist, weil Sie bereits beim Bezahlen im Internet negativ aufgefallen sind?
Um einen Kuss an ein anderes Mitglied versenden zu können, müssen Sie zwingend über eine Premium-Mitgliedschaft verfügen. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe.
Bitte loggen Sie sich dazu ein, gehen dann auf „Mein Konto“ und klicken dort auf „Persönliche Angaben“. An dieser Stelle können Sie Ihren Ort bzw. Ihre Postleitzahl verändern.
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service nicht weiterhin nutzen möchten.
Wenn Sie Ihre Premium-Mitgliedschaft bzw. Ihre Testabomitgliedschaft kündigen wollen, senden Sie uns bitte ein Fax oder kontaktieren unseren Service telefonisch. Wir werden dann die automatische Abbuchung von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Konto stoppen. Bitte senden Sie das Fax an die Nummer 0035 226 80 06 77 (Hierbei handelt es sich um eine lokale Nummer aus Luxemburg). Haben Sie eine Premium-Mitgliedschaft via Handy erworben, so rufen Sie bitte diese Url auf: www.gopay.de/abo
Damit wir alles einwandfrei verarbeiten können, sollte das Fax maschinell geschrieben sein und zur fehlerfreien Identifikation folgende Informationen enthalten:
- Vor- und Nachname
- Adresse
- E-Mail-Adresse (identisch zu der E-Mail-Adresse die bei der Anmeldung benutzt wurde)
- Benutzername
- Rechnungsnummer
- Gesamtbetrag
- Grund der Kündigung
WICHTIG: Bitte unterzeichnen Sie Ihre Kündigung persönlich.
Wir werden Ihre Kündigung innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Darüber hinaus haben Sie auch die Möglichkeit telefonisch zu kündigen oder die Kündigung per Brief. Die Adresse der Jadorra S.à r.l. finden Sie im Impressum. Bitte Achten Sie darauf, Ihre Premium-Mitgliedschaft innerhalb der vorgegeben Fristen zu kündigen, das Testpaket können Sie bequem bis 24h vor Laufzeitende kündigen. Den Ablauf der Kündigungsfrist errechnen Sie bitte aus Ihrer Vertragsbestätigung zu Beginn der Laufzeit.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, sich nach Senden des Faxes eine Sendebestätigung auszudrucken.
Sollten Sie persönlich kein Fax besitzen, empfehlen wir Ihnen, ein Internetcafé oder ähnliches aufzusuchen.
Bitte beachten Sie: Kündigungen der Premium-Mitgliedschaft über dieses Kontaktformular können nicht akzeptiert werden!
Bitte geben Sie an, welcher Verstoß vorliegt.
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